Política de Cancelamento

Na Kappa Mergulhos buscamos oferecer uma experiência segura e organizada para todos os clientes. Para isso, adotamos a seguinte política de cancelamento e reagendamento:

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1. Confirmação de reserva

Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor da atividade, realizado via PIX ou outro meio combinado previamente. A reserva será considerada confirmada após o recebimento do pagamento.

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2. Cancelamento por parte do cliente

O cliente poderá solicitar cancelamento nas seguintes condições:

• Até 24 horas antes da atividade: reembolso integral do valor pago.

• Menos de 24 horas antes da atividade: o valor pago não será reembolsado.

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3. Reagendamento

Caso o cliente não possa comparecer na data agendada, poderá solicitar reagendamento sem custo, desde que comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.

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4. Condições climáticas

Caso as condições do mar ou do clima não sejam adequadas para a realização da atividade, a experiência poderá ser reagendada para outra data, conforme disponibilidade.

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5. Início da experiência

Uma vez que a experiência ou atividade tenha sido iniciada, não haverá devolução de valores em caso de desistência do cliente por qualquer motivo.

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6. Não comparecimento (No-show)

Caso o cliente não compareça no horário agendado sem aviso prévio, o valor pago não será reembolsado.

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7. Atrasos

Recomendamos que os clientes cheguem com pelo menos 15 minutos de antecedência, e nos avisem sobre o atraso. Atrasos podem resultar na impossibilidade de realizar a atividade, sem direito a reembolso.

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8. Contato

Para cancelamentos, reagendamentos, ou informações o cliente deve entrar em contato através de o WhatsApp oficial da Kappa Mergulhos.